Condiciones generales de la contratación

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de contratación son las que rigen la venta de productos y servicios de Copistería LowCost directamente a Usted a través de la tienda online de https://copisteria-lowcost.com/ y son denominadas como las “Condiciones Generales”. El idioma oficial para este servicio será el español.  La realización de cualquier pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  1. a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  2. b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

2.- Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.- Modificación de las Condiciones Generales

Las condiciones generales de alquiler pueden ser sometidas a alguna modificación, pero las condiciones que se aplican son las condiciones vigentes en las páginas a la fecha de la reserva. En todo caso, antes de utilizar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales en https://copisteria-lowcost.com/

4.- Objeto.

A través de la tienda on-line de https://copisteria-lowcost.com/ el usuario podrá encargar la impresión de archivos y encuadernaciones en espiral y adquirir en  tienda online más de 18000 artículos diferentes de escritura y papelería. El idioma de la web será el español.

5.- Propiedad intelectual y copias privadas.

En Copisteria LowCost cumplimos con la Ley de Propiedad Intelectual  (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, modificada por Ley 23/2006), en adelante LPI, por lo que sólo realizaremos copias de aquellos documentos originales creados por el usuario, y de aquellos otros de los que el usuario tenga los derechos de reproducción y/o publicación.

Cuando el usuario encargue copias de otras obras  deberá contar con el consentimiento del autor o bien  serán obras literarias, artísticas o científicas ya divulgadas que cumplirán los requisitos exigidos por el art. 31.2 LPI para las copias privadas:

  • Que se lleve a cabo por una persona física exclusivamente para su uso privado, no profesional ni empresarial, y sin fines directa ni indirectamente comerciales.
  • Que la reproducción se realice a partir de una fuente lícita y que no se vulneren las condiciones de acceso a la obra o prestación.
  • Que la copia obtenida no sea objeto de una utilización colectiva ni lucrativa, ni de distribución mediante precio.

El usuario será el único responsable de las violaciones de los derechos de autor, propiedad intelectual, marcas y otros derechos protegidos de todos los trabajos de copistería que encargue a través de https://copisteria-lowcost.com/.   Copistería LowCost (Librería San Fermín S.L.) no es responsable de las posibles violaciones de esos derechos cometidas por el usuario, por ello se exime de toda responsabilidad y reclamaciones de terceros en caso en este sentido.

6.- Procedimiento.

6.1 IMPRESIÓN ON-LINE: Para realizar un pedido hay que realizarlo desde la página principal de nuestra web realizando el siguiente procedimiento:

    • Primero descargue todos los archivos que quiera imprimir, puede ordenarlos arrastrándolos con el ratón. Luego ponga las características a imprimir.
      • Nº de copias
      • Blanco/negro o color
      • Tamaño del papel (lo normal A4)
      • Grosor papel (lo normal 80 gr)
      • Forma impresión, que se imprima solo por una cara o por las dos caras de una hoja.
      • Puede también poner si desea encuadernar o no.
  • Una vez hecho este proceso puede mandarlo al carrito.
  • Si lo desea, puede volver mandar  a imprimir otro lote de archivos antes de confirmar el pedido. En todo momento sale valorado el coste del trabajo a imprimir.

6.2 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Una vez realizada la selección del paso 1, y enviado el pedido al carrito el usuario será redireccionado a la pasarela de pago Redsýs, gestionada por el Banco Santander dónde podrá realizar el pago por medio de las tarjetas aceptadas de forma segura. En el momento de confimar el pedido se le asignará un número de pedido y se le indicará la fecha en la que lo realizó, el importe y el método de pago. Antes de confirmar el pago revise que el importe y la forma de pago sean correctas. Una vez realizado el pago, el usuario obtendrá la confirmación de la transacción realizada emitida por el Banco Santander.

6.3 ENTREGA DEL PEDIDO: Los pedidos se gestionarán por estricto orden de entrada. Las entregas se realizarán en la dirección que sea notificada por el cliente. En caso de  pedidos conjuntos de impresión y tienda on-line, si no se dispone del material seleccionado en stock el pedido se retrasará 24 horas mientras nuestra central  repone el material pedido, para entregar el conjunto. En todo momento tendremos al cliente informado y ponemos a su disposición WhatsApp  650652262 para que nos consulten cualquier duda.

7.- Precios y Portes

Los precios de los servicios y materiales  se indican en cada elemento que se selecciona. Son precios con IVA incluído. Una vez rellenado el formulario, antes de pasar al segundo paso “Pago Seguro” se muestra un botón con el importe total de la compra.

Para pedidos superiores a  49€ (IVA incluido) los portes serán gratuitos, para llegar a esta cifra se acumularán los pedidos de imprenta y los de compra de material en la tienda on-line.

Para pedidos de importe inferior se cobrará 4,95€.

Solo se realizarán envíos al el territorio Español, con excepción de  las Islas Canarias.

8.- Formas de Pago

El pago de los servicios  solicitados se realizará mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma Redsýs,  TPV virtual del Banco Santander, por ello en el momento de formalizar el pago, el usuario será redirigido al sitio web del Banco Santander dónde deberá aceptar sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

El TPV virtual que el Banco Santander pone a disposición de https://copisteria-lowcost.com/ supone que sus clientes puedan gestionar y procesar peticiones de pago en comercio electrónico, con respuesta de pago inmediata y en tiempo real, con alto grado de seguridad y confidencialidad, ya que todas las comunicaciones que se establecen durante la transacción se realizan de forma cifrada.

8.1 Consideraciones previas antes de acceder a la pasarela de pago

1ª. Antes de utilizar esta forma de pago tiene que estar seguro/a de que puede utilizarla. Son válidas tanto las tarjetas de crédito como de débito de los sistemas Maestro, MasterCard, Visa y Visa Electrón.

2ª. Compruebe que dispone de la tarjeta permitida, que debe estar:

  1. a) asociada a una cuenta bancaria con fondos suficientes para hacer posible el cargo en cuenta de la cuantía a abonar, y
  2. b) habilitada por la entidad bancaria emisora para su uso en pagos por internet.

3ª. Prepare su tarjeta antes de acceder a la pasarela de pago, si reúne todos los requisitos mencionados en el punto anterior.

4ª. El uso de este servicio implica la aceptación de los términos y condiciones del mismo. Si no está de acuerdo, no acceda a ninguna de las páginas de la pasarela de pago en internet de https://copisteria-lowcost.com/

5ª. En la plataforma Santander todos los textos aparecen en castellano.

6ª. Los datos facilitados a la pasarela de pago serán tratados por Banco Santander como responsable de tratamiento, para gestionar el cobro del servicio. Para conocer su política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal visite https://www.bancosantander.es/es/gdpr.

9.- Condiciones de cancelación de pedidos  y derecho de desistimiento

El usuario podrá cancelar pedidos siempre y cuando éstos no hayan sido tramitados. En caso de pedidos ya tramitados no se aceptará ninguna cancelación de los mismos en aplicación del art.  103 TRLGDCU por lo tanto el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como son los trabajos de impresión y/o encuadernación.

Para el caso de material de papelería o escritura, el usuario dispone de un plazo de 14 días para devolver el material adquirido siempre que el material no haya sido desprecintado, y se encuentre en su embalaje original. Las devoluciones se realizarán, dentro del plazo,  indicado a Librería San Fermín S.L. C/ Benjamin de Tudela 14 trasera – 31008 – Pamplona – Navarra. Los portes de devolución serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido el material y comprobado que está en su estado original, procederemos a la devolución del precio, con excepción de los gastos de envío, a través del mismo medio de pago con el que el usuario hubiera realizado el pago.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento puede utilizar el impreso que ponemos a su disposición, en https://copisteria-lowcost.com/.

10.- Garantía

Todos nuestros productos expuestos en la tienda on-line, cuentan con la garantía  de 2 años, ofrecida por los fabricantes de los mismos.

Para que la garantía sea efectiva, el usuario deberá verificar la mercancía en el mismo momento de la entrega por el transportista ((Artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías), y en caso de apreciar desperfectos visibles en el paquete no firmar nunca la entrega como conforme, sino hacer la reclamación inmediata al transportista indicándolo en el propio albarán de entrega como no conforme.

En el caso de que los daños se hubieran producido en el interior de la mercancía y no fueran apreciables en el bulto, se realizará la reclamación a Librería San Fermín S.L. C/ Benjamin de Tudela 14 trasera – 31008 – Pamplona – Navarra dentro del plazo de 14 días (no serán admitidas reclamaciones pasado ese plazo).

10.- Tratamiento de datos de carácter personal

Trataremos los datos de carácter personal que el usuario nos facilite a través de la tienda on-line para le gestión de los pedidos  solicitados. Puede ampliar información en POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

11.- Fuero y Jurisdicción aplicable

La ley aplicable a cualquier controversia que se suscite con relación al presente site y a los contenidos en él ofrecidos, será la ley española. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en LIBRERIA SAN FERMIN, S.L. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

LIBRERIA SAN FERMIN, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LIBRERIA SAN FERMIN, S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LIBRERIA SAN FERMIN, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

13.- Políticas de entrega

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Copistería LowCost (Librería San Fermín S.L.) garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 18:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email porCopistería LowCost (Librería San Fermín S.L.) con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

Copistería LowCost (Librería San Fermín S.L.) se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Última actualización el 13 de marzo de 2020

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